Возврат товаров и денежных средств

Интернет-магазин “Белый дуб”

Возврат товара надлежащего качества
      • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении семи дней.
      • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, упаковка (даже в поврежденном виде), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.
      • Покупатель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (не стандартные размеры, форма, цвет по желанию покупателя и др.).
  1.  Согласуйте с интернет-магазином возврат и заполните заявление о возврате товара надлежащего качества. В заявлении необходимо указать:
      • ФИО;
      • контактные данные;
      • паспортные данные;
      • информация о товаре (наименование, стоимость, дата покупки);
      • причина возврата;
      • требование о возврате товара надлежащего качества и денежных средств;
      •  реквизиты карты для возврата денежных средств;
  2. Приходите в любое из отделений Boxberry в 647 городах, принимающих возвраты. Их легко найти на карте, отфильтровав по признаку «Возврат посылок в интернет-магазины по России и за рубеж».
  3. Передайте товар оператору для оформления возврата. Необходимо сообщить оператору, что это клиентский возврат для интернет-магазина belyjdub.ru.
  4. Приложите к посылке заполненное заявление о возврате товара надлежащего качества и чек подтверждающий покупку.
  5. Оператор заполнит документы и при необходимости предложит упаковку для сохранности отправления.

Другие способы возврата товара надлежащего качества согласовываются с продавцом.

Возврат денежных средств

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную в соответствии с договором купли-продажи, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней, с момента поступления товара на склад продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Причина: производственный недостаток (брак) товара.

    • Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем.
    • Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет два года.
  1. Согласуйте с интернет-магазином возврат и заполните заявление о возврате товара ненадлежащего качества. В заявлении необходимо указать:
      • ФИО;
      • контактные данные;
      •  паспортные данные;
      • информация о товаре (наименование, стоимость, дата покупки);
      • причина возврата;
      • требование о возврате товара ненадлежащего качества и денежных средств;
      • реквизиты карты для возврата денежных средств;
  2. Приходите в любое из отделений Boxberry в 647 городах, принимающих возвраты. Их легко найти на карте, отфильтровав по признаку «Возврат посылок в интернет-магазины по России и за рубеж».
  3. Передайте товар оператору для оформления возврата. Необходимо сообщить оператору, что это клиентский возврат для интернет-магазина belyjdub.ru.
  4. Приложите к посылке заполненное заявление о возврате товара ненадлежащего качества и чек подтверждающий покупку.
  5. Оператор заполнит документы и при необходимости предложит упаковку для сохранности отправления.

Другие способы возврата товара ненадлежащего качества согласовываются с продавцом.

Возврат денежных средств

Если, покупатель согласен заменить товар ненадлежащего качества на исправный, аналогичный товар, продавец оплачивает доставку товара ненадлежащего качества от покупателя к продавцу и доставку исправного аналогичного товара от продавца к покупателю;

При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную по договору купли-продажи и стоимость расходов на доставку товара ненадлежащего качества.

Обратите внимание!
    • Фотографии, сопровождающие товар, являются простыми иллюстрациями к товару и могут отличаться от фактического вида товара. Описания и(или) характеристики товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о товаре покупатель может обратиться к продавцу доступными на сайте способами.
    • Товары изготовлены из натурального неоднородного материала, древесины. Этот материал не может быть единообразным по цвету, структуре и пористости. Изделия из такого материала могут незначительно отличаться друг от друга, а именно оттенком, неоднородностью фактуры, связанной с естественной структурой природных волокон, наличием ламелей с разной направленностью волокон, наличием или отсутствием сучков, отличием узора и прочими отличиями, связанными с текстурой материала.
    • Характеристики товара в описании на сайте, могут отличаться от указанных. Допускается погрешность в размерах (длина, ширина, высота) ± 3 мм. Вес товара может отличаться от указанного на 5% как в большую, так и в меньшую стороны.

Все перечисленное не является дефектом и не может служить поводом для возврата, как товара ненадлежащего качества.